MANUAL DE PROCEDIMIENTO

MANUAL DE PROCEDIMIENTO

Un manual de procedimientos es un documento que contiene la descripción de actividades y/o tareas que deben seguirse a lo largo de un proceso. 

El manual puede incluir los puestos y/o unidades de negocios que intervienen en determinado procedimiento. 

Es común que los manuales de procedimientos contengan formularios, políticas, instructivos y/o documentos con detalle accesible que apoyen el desarrollo de las actividades contenidas en dicho manual. 

Los manuales de procedimientos son la base para establecer un sistema de “Gestión por Procesos” y llegar hasta el ciclo de mejora continua de una manera estructurada y ordenada.

PARTEES QUE LO CONFORMAN 
Identificación
Indice
Introducción
Objetivo de procedimiento

Área 

de aplicación

Normas

Concepto
Procedimiento
Diagramas
Glosario

PARA QUE SE UTILIZAN

·         Permite explorar la operatividad de una o varias unidades de negocios interactuando, ya que este contiene una descripción estructurada y ordenada de las tareas, requisitos y responsables de cada tarea del proceso.

·         Permiten realizar entrenamiento de personal ya que es un documento escrito de lo que se hace y cómo se hace en la organización, unidad de negocio y/o puesto de trabajo.

·         Da las bases para un análisis integral de procesos que va desde la mejora de procesos hasta la reingeniería de procesos.